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domingo

Sempre seco com'ó caraças!

O pior que uma marca pode fazer é fazer bandeira da coisa que menos cumpre. O pão da Panrico é seco-que-até-faz-impressão e passa a vida a ser vendido fora (ou quase-quase) da validade. Agora reparei que têm o desplante de escrever nas embalagens a seguinte aldrabice "Sempre fresco". É que agora é que jurei mesmo que nunca mais darei um cêntimo a essa marca!

Se sabem que é importante ser fresco por que é que não são? Se a Bimbo consegue, eles também conseguiriam, se quisessem.

sexta-feira

Totta simpático, o tanas!


Se fosse simpático...

- Não mantinha a morada do cliente errada durante séculos, mesmo depois das devidas advertências (em deslocações e tempo desnecssariamente perdidos à conta disto, o Totta deve-me uns bons contos de reis)

- Não emitia cartões com novo pin quando nos formulários está expressamente requisitado um cartão com o mesmo código (Um novo pin implica que se tenha de ir a um balcão activar o cartão; o pior é quando pensamos que não é preciso - pois requisitámos com o mesmo pin e a carta que acompanha o novo cartão é clara ao dizer que só é preciso activá-lo se houver novo código, que supostamente não era o caso; Isto implicou ficar "agarrada", sem dinheiro, após várias idas a ATMs que avisavam que a conta estava interdita, ou que o código estava errado)

- Não emitia cartões com Dr. frente ao nome quando o cliente pediu expressamente, via formulário, para não ter qualquer título nos cartões de débito ou crédito

- Não cobrava os novos cartões que emitiu (já sem Dr), e se o fizesse rapidamente repunha esse valor na conta do cliente em vez de se aproveitar do montante durante semanas (ou mesmo meses, já não me lembro...)

- Não inviabilizava ad eternum a utilização da conta pelo segundo titular devido a um erro operacional do próprio banco

- Não estavam constantemente cheias, a devolver correspondência, as caixas de e-mail dos funcionários e gerentes de balcão

Enfim... Não faria nada disto (e mais ainda!) em menos de um ano. Tentem ser eficazes, que um dia certamente seremos nós clientes a chamar-vos simpáticos. Mas até lá...

Não anunciem mentiras!